Условия покупки в интернет-магазине

Соглашение о покупке товаров на сайте vgsgroup.ru. Редакция от 9 октября 2026 года.

1. Продавец и область действия соглашения

Эти условия регулируют приобретение товаров у продавца с использованием сайта vgsgroup.ru и дистанционных средств связи. Покупатель-потребитель — физическое лицо, приобретающее товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Для покупок организаций и индивидуальных предпринимателей в связи с их профессиональной деятельностью условия определяются отдельным договором и применимыми нормами Гражданского кодекса РФ. Предусмотренные законом права потребителей не ограничиваются этим соглашением.

2. Информация о товаре

Наименование, модель, основные характеристики, комплектация и цена товара указываются в его описании и документах по заказу. До заключения договора продавец предоставляет сведения об изготовителе, условиях приобретения, оплате, доставке, гарантии и сроке службы, когда эти сведения применимы к товару.

Если покупателю нужна дополнительная информация о размере манжет, совместимости аксессуаров, комплектации или условиях эксплуатации, её следует уточнить до заказа. Сведения о регистрации медицинского изделия и об обязательном подтверждении соответствия предоставляются в предусмотренном законом порядке.

Описание оборудования на сайте не заменяет инструкцию изготовителя. При выборе медицинского оборудования необходимо учитывать его назначение и противопоказания; вопросы применения для конкретного состояния здоровья следует обсудить с врачом. Это не освобождает продавца от ответственности за достоверность информации о товаре.

3. Оформление заказа и заключение договора

1. Покупатель выбирает товар и обращается к продавцу через доступную форму сайта, по электронной почте или телефону. Продавцу сообщаются модель, количество и необходимые параметры комплектации, а также контакты для связи.
2. До заключения договора покупателю сообщаются все условия конкретной покупки: состав заказа, цена, доступный способ оплаты, стоимость и срок доставки, адрес получения и иные необходимые сведения. Если этих данных нет в описании, они уточняются в переписке или при общении с продавцом.
3. Согласованные условия фиксируются в подтверждении заказа, счёте или ином документе, доступном покупателю. Подтверждение должно позволять идентифицировать заказ и получить сведения о его условиях.

При дистанционной продаже договор считается заключённым с момента получения продавцом сообщения покупателя о намерении приобрести конкретный товар на условиях предложения либо с момента выдачи документа, подтверждающего оплату, в порядке, предусмотренном законодательством. Общий вопрос о товаре или просьба перезвонить без указания конкретного заказа сами по себе не означают покупку.

Покупатель указывает достоверные контактные данные и адрес получения. При обнаружении ошибки следует сообщить продавцу. Изменение уже согласованных условий, замена модели или комплектации допускаются по соглашению сторон. Продавец не вправе произвольно менять цену заключённого договора или подменять заказ другим товаром.

4. Цена и оплата

Цена указывается в рублях Российской Федерации. Итоговая сумма, включая стоимость доставки и отдельно выбранных услуг, сообщается покупателю до заключения договора. Дополнительные товары и услуги включаются только с согласия покупателя.

Доступные способы и срок оплаты указываются при оформлении конкретного заказа и в направленных продавцом документах. Если предусмотрена предоплата, до её внесения согласуется срок передачи товара. Банковские реквизиты следует брать из документов продавца; при сомнениях их можно проверить по контактам, указанным в разделе 1.

Продавец предоставляет кассовый чек или иной предусмотренный законодательством документ об оплате. Изменение цены на сайте после заключения договора само по себе не изменяет стоимость уже оформленного заказа.

5. Доставка и получение

Доступность доставки по выбранному адресу, её способ, стоимость и срок определяются для конкретного заказа до заключения договора. Самовывоз возможен, если он согласован с продавцом. Общение по вопросу доставки не заменяет согласования срока передачи товара.

При получении рекомендуется проверить наименование, количество, комплектацию, состояние упаковки и видимые повреждения. Обнаруженные несоответствия желательно отметить в документе о получении и сообщить продавцу. Отсутствие отметки при доставке не лишает покупателя права предъявить законные требования, в том числе при обнаружении скрытых недостатков.

Вместе с товаром предоставляются предусмотренные законом документы, инструкция и информация о порядке и сроках возврата. Риск случайной утраты или повреждения при доставке, организованной продавцом, переходит к покупателю при передаче товара, если законом не установлено иное.

Если передача не состоялась по вине покупателя, условия и срок повторной доставки согласуются сторонами. При нарушении продавцом срока передачи предварительно оплаченного товара покупатель вправе воспользоваться предусмотренными законом способами защиты, в том числе потребовать передачу товара в новый срок либо возврат предоплаты.

6. Отказ от покупки и возврат качественного товара

Покупатель-потребитель вправе отказаться от товара, приобретённого дистанционно, до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней. Если при доставке не была предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок отказа составляет 3 месяца с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств. Отсутствие чека не исключает возврат: факт покупки можно подтвердить другими доказательствами. Исключение предусмотрено для качественного товара с индивидуально-определёнными свойствами, который может использоваться исключительно приобретающим его покупателем.

Для оформления возврата направьте сообщение на info@vgsgroup.ru либо письменное обращение по адресу продавца. Укажите товар, номер заказа или другие сведения о покупке, дату получения, требование и контакт для ответа. Предварительное обращение помогает организовать приём товара, но получение разрешения продавца не является условием осуществления законного права на возврат.

Качественный товар можно вернуть дистанционно, в том числе через перевозчика или организацию почтовой связи, либо другим способом, позволяющим продавцу проверить его состояние при получении. Покупатель выбирает способ возврата; обязательный личный визит не требуется. До отправки можно уточнить адрес приёма по указанным контактам. Адрес продавца приведён в разделе 1.

При обратной пересылке качественного товара покупатель несёт связанные с ней расходы и риск случайного повреждения или утраты во время перевозки. Товар необходимо надёжно упаковать. Продавец возвращает уплаченную по договору сумму не позднее 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращаемого товара от покупателя.

7. Гарантия и товар с недостатками

Гарантийный срок конкретного товара указывается в его документации, описании или условиях заказа. Порядок использования и обслуживания определяется инструкцией изготовителя. Условия гарантии не отменяют законные требования покупателя к продавцу.

При обнаружении недостатка, который не был оговорён при продаже, покупатель вправе предъявить предусмотренное законом требование: о замене, соразмерном уменьшении цены, безвозмездном устранении недостатков или возмещении расходов на их устранение, а в установленных законом случаях — об отказе от договора и возврате денег. Для технически сложных товаров применяются специальные сроки и основания, установленные законом.

Обращение можно направить непосредственно продавцу на info@vgsgroup.ru. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества; покупатель вправе участвовать в ней. При споре о причинах недостатка экспертиза проводится в предусмотренном законом порядке. Отсутствие чека само по себе не является основанием для отказа в принятии требования.

Доставка крупногабаритного товара и товара весом более 5 кг для ремонта, замены, уценки или возврата организуется за счёт продавца в случаях, предусмотренных законом. Сроки удовлетворения требований и распределение иных расходов определяются законодательством в зависимости от основания обращения.

8. Обращения и разрешение споров

Претензии принимаются в свободной форме по адресу info@vgsgroup.ru и по почтовому адресу продавца из раздела 1. Для рассмотрения укажите сведения, позволяющие найти заказ, описание ситуации, выбранное требование и способ связи. Фотографии или документы можно приложить, если они помогают описать проблему; это не отменяет предусмотренные законом способы подтверждения покупки.

Продавец рассматривает требования в сроки, установленные законом для соответствующего случая. При возврате денег необходимые платёжные реквизиты уточняются безопасным способом; сообщать PIN-код, CVV/CVC, пароль от банка или код подтверждения операции не нужно.

Стороны стремятся урегулировать разногласия путём переговоров. Это не ограничивает право потребителя обратиться в Роспотребнадзор или суд и выбрать предусмотренную законом подсудность. Ответственность сторон определяется законодательством Российской Федерации; условия, ухудшающие установленные законом права потребителя, не применяются.

9. Персональные данные и действующая редакция

Сведения, необходимые для оформления и исполнения заказа, обрабатываются для соответствующих целей на применимом законном основании. Общие условия обработки изложены в Политике конфиденциальности. Покупка товара и обращение к продавцу сами по себе не означают согласия на рекламную рассылку.

Действующая редакция соглашения доступна по адресу https://vgsgroup.ru/terms.html. Для уже заключённого договора применяются условия, действовавшие при его заключении, если стороны не договорились об ином в пределах закона. Изменение текста на сайте не изменяет ранее согласованные обязательства в одностороннем порядке.